Retouren
DE BASIS B.V.

  • Ruim 80 jaar ervaring in de markt.
  • Ruim 200.000 producten op voorraad.
  • Een showroom van 300m2.
  • Servicegericht en snelle levering.
  • Een eigen magazijn van 5000m2.
  • Vestiging in Nederland en China.
BOL.COM full star
AMAZON.COM full star

Retour sturen

Op deze pagina vindt u informatie over hoe u producten aan DE BASIS B.V. kunt retourneren en onder welke voorwaarden dit kan. Wilt u een product laten repareren? Dan vindt u hier alle informatie.

Belangrijke informatie

Bij DE BASIS B.V. kunnen artikelen worden geretourneerd binnen 14 dagen na levering.

U kunt op twee manieren een retour aanmelden

Heeft u vragen? Neemt u dan gerust telefonisch contact op met onze serviceafdeling via telefoonnummer 0180 391 200.

Retour aanmelden per e-mail

  • Stuur een mail naar service@debasisbv.nl
  • Vermeld in deze mail uw ordernummer en reden van retour. Heeft u geen ordernummer? Vermeld dan uw voornaam, achternaam, adresgegevens en waar u het product heeft gekocht.
  • Vermeld uw naam en rekeningnummer voor het terugstorten van het aankoopbedrag.
  • Na behandeling krijgt u een antwoordmail met het adres waar het artikel naar toe gezonden kan worden.
  • De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Tips bij retourneren

  • Gelieve de originele verpakking te gebruiken.
  • Deze originele verpakking mag niet zijn beplakt of beschreven.
  • Verpak het product op een dergelijke wijze dat kans op beschadiging van het artikel tijdens transport geminimaliseerd is.
  • Zou u de originele pakbon willen toevoegen als deze beschikbaar is?
  • Bij beschadiging tijdens transport kunnen kosten aan u worden doorgerekend. U kunt deze kosten vervolgens proberen te verhalen bij de vervoerder.
  • Maak gebruik van een vervoerder die u een track & trace code geeft.

Wanneer wordt uw geld terug gestort?
Binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het product zal het aankoopbedrag worden teruggestort. Meestal gaat dit wel sneller.

Heeft u nog vragen?

Neemt u dan gerust contact met ons op via telefoonnummer 0180 391 200 of mail
naar verkoop@debasisbv.nl.

Vanzelfsprekend kunt u ook het contactformulier gebruiken:

De BASIS TV

De nieuwste producten, handige instructies, demonstratievideo’s en promotiemateriaal; u vindt het allemaal op ons Youtube kanaal

Social media

De laatste updates in hapklare blokken. Volg DE BASIS B.V. ook op social media en wees er als eerste bij.

Nieuws

Vanzelfsprekend kunt u voor het laatste nieuws ook terecht op onze website. Heeft u zich trouwens al ingeschreven voor de nieuwsbrief?